01/12/2010

Feed-back aos candidatos

Recebemos o seguinte questionamento de um internauta que acompanha o blog: Recentemente entrei em um processo seletivo postado em um site de relacionamento profissional, para diretor de uma empresa multinacional no Brasil. Minha candidatura foi recebida com sucesso, de acordo com a mensagem do site, porém nunca mais ouvi uma palavra sequer sobre o processo. Para minha surpresa tomei conhecimento esta semana de que a vaga foi preenchida por meio da transferência para o Brasil de um executivo do grupo que atuava em uma filial européia. Isto não representa um jogo de cartas marcadas?

Caro internauta, esta sua pergunta é bastante pertinente e abre algumas linhas de discussão. A primeira diz respeito aos processos seletivos abertos e a força de uma recomendação. A recomendação, como se sabe, é a maior fonte de recolocações no mercado de trabalho, sendo responsável por mais de dois terços do preenchimento das vagas disponíveis. Obviamente um candidato recomendado vem com uma chancela de confiança que infelizmente não existe no caso de candidatos desconhecidos. Isto dificulta a vida dos que, por mais qualificados que sejam, não têm alguém para recomendá-los naquele momento. Neste caso nos resta continuar o desenvolvimento e a manutenção de nossa rede de contatos.

A segunda linha de debate diz respeito a processos, como nosso leitor diz, com suposta existência de cartas marcadas. Se já era conhecido dentro da organização que o cargo seria preenchido por alguém da própria empresa, por que a abertura do processo? Nunca poderemos afirmar com certeza se seria ou não de cartas marcadas. Processos de recrutamento são dinâmicos, assim como a movimentação e a transferência de profissionais dentro de empresas e entre filiais. Podemos conceder o benefício da dúvida de que quando o processo foi aberto o candidato que acabou ocupando a vaga ainda não era uma opção viável. Ou pode ser que já fosse a opção pré-escolhida e a empresa tenha apenas seguido um protocolo burocrático padrão exigido quando da abertura de uma vaga daquele nível. Neste caso, com dúvida ou não, nos resta apenas aceitar que isto possa acontecer.

A última linha de discussão, e a mais contundente na minha opinião, é a ampla falta de retorno que candidatos sofrem ao participar de alguns processos seletivos. No máximo se recebe uma confirmação eletrônica de que o CV foi recebido. Depois disto, nada mais. Este é um ponto em que muitas empresas podem e devem aprimorar seus processos. Este momento, de contato candidato-empresa, é um momento em que a imagem da marca da empresa é impactada. De forma positiva, caso haja respeito e atenção aos que a procuram, ou negativamente no caso de falta de feed-back mínimo aos candidatos. E neste caso cabe a nós - nas empresas em que trabalhamos ou nos processos de contratação em que nos envolvemos como recrutadores - nos certificarmos de que aqueles que nos procuram receberão um feed-back adequado e justo, à altura da ansiedade que participar em um processo seletivo gera.

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Sobre o autor

Roberto Caldeira é adm. de empresas pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, com pós graduação em Novos Negócios pela Harvard Extension School. Executivo de sucesso das áreas de marketing e vendas, em empresas nacionais e multinacionais, contabiliza em 20 anos de atividade profissional no Brasil e no exterior, mais de 5.000 entrevistas a candidatos a vagas de emprego. Autor do livro "os Segredos do Entrevistador", com participação de Max Gehringer, com dicas sobre como se preparar para uma entrevista de emprego.

Sobre o blog

A experiência e a proximidade de Caldeira com candidatos, suas dúvidas, seus questionamentos e seu comportamento durante as entrevistas, estão traduzidos nesta orientação passo a passo na busca por um emprego, com inúmeras dicas e sugestões, de forma a transformar algo normalmente árduo e demorado em algo planejado, rápido e efetivo!

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